שלחתם הזמנות לכל האורחים. עברו שלושה ימים, חמישה ימים, שבוע שלם — ורוב האנשים עדיין לא ענו. זה מתסכל, אבל יש לכך סיבות מוצקות. ומה שחשוב יותר — יש מה לעשות בנוגע לזה.
5 הסיבות שאורחים לא עונים
הסיבה הנפוצה ביותר. האורח באמת לא יודע — יש לו נסיעה מתוכננת, לידה צפויה, אירוע מתחרה. הוא לא מתכוון להתעלם, הוא פשוט לא יכול לתת תשובה עכשיו.
אנשים רבים מתביישים לומר לא. קל יותר לשתוק מאשר לשלוח הודעת סירוב. הם מקווים שהבעיה תיפתר מעצמה.
רוב האורחים לא יודעים שהאישור שלהם משפיע ישירות על כמה כסף תשלמו לאולם. משפט הסבר אחד מגדיל את שיעור המענה.
הוואטסאפ מפוצץ. הזמנה שנשלחה לקבוצות משפחתיות/חברים קבורה מתחת למאה הודעות. הודעה אישית עם שם האורח — תמיד עדיפה.
חלק מהאנשים פשוט מתמהמהים. הם אומרים 'אענה בעוד כמה ימים' — ו'כמה ימים' הופך לשלושה שבועות.
הפתרון: הודעה שקל להגיב לה
הסיבה הגדולה ביותר לחוסר מענה היא שקשה להגיב. אם האורח צריך לכתוב "כן מגיע עם 3 נלווים", הסיכוי שיעשה את זה ירוד. עם כפתורי אישור ישירים — שיעור המענה עולה דרמטית.
שלום, אנחנו שמחים להזמין אותך לחתונה שלנו ב-15 ביוני. אנא אשר הגעתך.
10:23 ✓
הודעה רגילה: האורח צריך לכתוב בעצמו — רבים פשוט לא מגיבים
4 תבניות WhatsApp מוכנות מראש
Eventify מגיעה עם 4 תבניות Meta מאושרות — הזמנה ראשונית, תזכורת למי שלא ענה, תזכורת יום לפני, ותודה אחרי. אתם רק ממלאים את שם האולם והכתובת — שאר ההודעה מוכנה. המשתנים {שם}, {תאריך}, {מקום} מוחלפים אוטומטית לכל אורח.
תבניות Meta מאושרות — ערוך רק את הפרטים הרלוונטיים (שם מתחם, כתובת, שעות)
מערכת השיחות — 3 סבבי שיחה עם מלל מותאם אישית
מעבר לוואטסאפ, Eventify מפעילה שיחות אוטומטיות לאורחים שלא ענו. תוכן כל שיחה ניתן לעריכה מלאה — כותבים בדיוק מה תאמר השיחה, והמערכת מחליפה אוטומטית את {שם}, {תאריך} ו-{מקום} בפרטים האישיים של כל אורח.
לחץ 2 — לא תגיע
לחץ 3 — עדיין לא יודע
שלום {שם}, מתקשרים אליך בנוגע לאירוע שיתקיים ב-{תאריך} ב-{מקום}.
"לחץ 1 אם אתה מגיע, לחץ 2 אם לא תגיע, לחץ 3 אם עדיין לא יודע"
השיחה 1 לכולם · שיחות 2-3 לממתינים בלבד · תגובות DTMF מעדכנות את הסטטוס אוטומטית
7 טיפים לשיפור שיעור האישורים
הודעה אישית עם שם האורח מקבלת פי שניים יותר מענה מהודעה שנשלחת לקבוצה.
משפט אחד כמו 'האישור עוזר לנו לתכנן נכון' מגביר תחושת אחריות.
כפתור לחיצה מוריד את ה'חיכוך' לאפס — אורח לוחץ, לא כותב.
יום ראשון בבוקר או שישי עד 12:00 — לא מוצ"ש ולא שישי בלילה.
אם לסבא קל יותר לקרוא בשפה אחרת — שווה לנסח את ההודעה בשפה שלו. שיעור המענה קופץ משמעותית.
אורחים שלא ענו לוואטסאפ לאחר 5 ימים — מקבלים SMS. ערוץ אחר = מענה שני.
לאחר שני הסבבים ללא מענה — שיחה אוטומטית. שיעור מענה לשיחות: 95%+.
הסוד הוא לא לשאול "תגיע?" אלא לגרום לאורח להרגיש שהלחיצה על כפתור היא דבר קל, מהיר, וחשוב. עם 3 סבבים בערוצים שונים — תגיעו ל-95%+ שיעור מענה.
השורה התחתונה
אורחים לא עונים מסיבות מובנות. המפתח הוא להקל עליהם להגיב — הודעה אישית, כפתור אחד ללחיצה, ו-3 סבבים בערוצים שונים למי שלא ענה. עם Eventify, כל זה קורה אוטומטי.
